Публичная оферта о заключении договора изготовления и продажи интерьерных зеркал

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Клевцовой Инны Анатольевны (далее — Продавец) и содержит предложение заключить договор изготовления и продажи интерьерных зеркал на указанных ниже условиях (статьи 435, 437 ГК РФ).

1.2. Сведения о Продавце: Индивидуальный предприниматель Клевцова Инна Анатольевна; ИНН 560401647069; ОГРНИП 323237500006938; адрес: 350037, г. Краснодар, х. им. Ленина, тер. ДНТ Виктория, ул. Новосельская, д. 10; телефоны 8 (800) 600-59-96 и +7 (961) 595-72-73; e-mail b2b@ksk-mirror.ru; сайт — https://ksk-mirror.ru.

1.3. Стороны свободны в заключении договора и в согласовании его условий (статья 421 ГК РФ). Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения (статья 422 ГК РФ). Условия настоящей оферты, противоречащие таким обязательным правилам, не применяются в соответствующей части.

1.4. Размещённые на сайте сведения, изображения, описания форм, характеристик и функций носят информационный характер, не являются исчерпывающими и не устанавливают окончательных условий конкретного заказа.

2.1. Если Заказчиком выступает физическое лицо, приобретающее изделие исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям сторон применяются параграф 2 главы 30 ГК РФ (розничная купля-продажа, статьи 492–505 ГК РФ), Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

2.2. Продавец предоставляет Заказчику-потребителю информацию о товаре и об изготовителе (продавце) в объёме и порядке, установленных статьями 8–10 Закона № 2300-1, а также обеспечивает право потребителя на товар надлежащего качества и безопасность товара (статья 4, статья 7 Закона № 2300-1).

2.3. Если Заказчиком выступает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо и изделие приобретается для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется; стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящей офертой в применимой части.

2.4. Если между сторонами заключён отдельный договор и (или) подписаны спецификация, счёт либо подтверждение заказа, условия таких документов имеют приоритет перед условиями настоящей оферты.

3.1. Сайт — интернет-ресурс https://ksk-mirror.ru.

3.2. Продавец — ИП Клевцова Инна Анатольевна.

3.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, направившие заявку либо заключившие договор с Продавцом.

3.4. Изделие — интерьерное зеркало, изготавливаемое Продавцом, в том числе по индивидуальным размерам и с индивидуально согласованными характеристиками.

3.5. Заявка — обращение Заказчика, направленное через формы сайта, по телефону, по электронной почте или в мессенджерах.

3.6. Конфигуратор — интерактивный раздел сайта, позволяющий выбрать предварительные параметры изделия.

3.7. Подтверждение заказа — направляемый Продавцом Заказчику документ (подтверждение заказа, спецификация, счёт или иной аналогичный документ), содержащий условия конкретного заказа.

4.1. Продавец обязуется передать изделие в собственность Заказчику, а Заказчик обязуется принять изделие и уплатить за него согласованную цену (статья 454 ГК РФ).

4.2. Качество изделия должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий о качестве — требованиям, обычно предъявляемым к товарам такого рода, и целям, для которых товар такого рода обычно используется (статья 469 ГК РФ).

4.3. Изделия могут изготавливаться по индивидуальным размерам и обладать индивидуально-определёнными свойствами, определяемыми при согласовании заказа.

4.4. Объём сопутствующих работ и услуг (при их наличии) определяется и фиксируется при согласовании конкретного заказа.

5.1. Заказчик может направить заявку через формы сайта («Заказать звонок», «Получить расчёт проекта»), по телефону, по электронной почте либо в мессенджерах, ссылки на которые размещены на сайте.

5.2. Заполнение любой формы на сайте, заказ обратного звонка, телефонный разговор, а также отправка предварительной конфигурации сами по себе не являются акцептом настоящей оферты в смысле статьи 438 ГК РФ, не создают обязанности Продавца изготовить изделие и не влекут заключения договора.

5.3. Конфигуратор формирует только предварительную конфигурацию, носит информационный характер и не фиксирует окончательную цену изделия.

5.4. Продавец вправе связаться с Заказчиком по указанным им контактным данным для уточнения параметров заявки.

6.1. Окончательные характеристики изделия — форма, размеры, тип подсветки, способы управления, дополнительные функции, количество, комплектность и иные существенные параметры — определяются сторонами в ходе согласования заказа.

6.2. Окончательная стоимость, срок изготовления, порядок оплаты и порядок передачи изделия согласовываются сторонами до заключения договора.

6.3. Согласование может осуществляться в письменной форме, посредством электронной почты, мессенджеров либо иным способом, позволяющим достоверно установить содержание согласованных условий и стороны обмена.

6.4. Характеристики конкретного изделия фиксируются в подтверждении заказа, счёте или спецификации.

7.1. Договор считается заключённым, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора в требуемой форме (статья 432 ГК РФ). Порядок оформления заказа включает следующие шаги:

7.1.1. Стороны согласовывают изделие, его комплектацию, размеры, цену и срок изготовления.

7.1.2. Продавец направляет Заказчику счёт, спецификацию или подтверждение заказа с указанием наименования и количества изделий, их характеристик, цены, суммы к оплате, срока изготовления и способа передачи изделия.

7.1.3. Заказчик оплачивает согласованную сумму.

7.1.4. Оплата согласованной суммы является полным и безоговорочным акцептом согласованных условий по смыслу статьи 438 ГК РФ.

7.1.5. После поступления оплаты договор считается заключённым, а заказ передаётся в производство.

7.2. Заявка с сайта, заказ обратного звонка, телефонный разговор, отправка предварительной конфигурации и переписка на стадии предварительного обсуждения сами по себе акцептом не являются и не создают обязанности Продавца изготовить изделие до согласования условий и оплаты.

7.3. Документ, подтверждающий оплату (в том числе иной документ, подтверждающий оплату товара), подтверждает факт заключения и оплаты договора (статья 493 ГК РФ), однако сам по себе не заменяет согласованные сторонами характеристики изделия, цену и срок изготовления, зафиксированные в порядке пункта 7.1.2.

7.4. Отсутствие у Заказчика документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания и иные доказательства приобретения товара у Продавца (статья 493 ГК РФ).

7.5. Если между сторонами подписан отдельный договор и (или) спецификация, их условия имеют приоритет перед условиями настоящей оферты.

8.1. Договор может заключаться на основании ознакомления Заказчика с описанием изделия, размещённым на сайте, то есть дистанционным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления с товаром либо образцом товара при заключении договора (статья 497 ГК РФ, статья 26.1 Закона № 2300-1, постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463).

8.2. До заключения договора Продавец предоставляет Заказчику информацию об основных потребительских свойствах товара, о продавце, цене и условиях приобретения товара, сроке изготовления и передаче товара, а в момент доставки — информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме (пункты 2 и 3 статьи 26.1 Закона № 2300-1).

8.3. Продавец не вправе без согласия Заказчика выполнять дополнительные работы (услуги) за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены — потребовать возврата уплаченной суммы (пункт 4 статьи 16 Закона № 2300-1).

9.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона № 2300-1).

9.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.

9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

9.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Настоящее ограничение не применяется к товару, в котором обнаружены недостатки.

9.5. При отказе потребителя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Иные расходы Продавца из возвращаемой суммы не удерживаются.

10.1. Цена изделия определяется и фиксируется при согласовании конкретного заказа исходя из формы, размеров, функций, комплектности и объёма.

10.2. Порядок оплаты, включая её этапы и сроки, определяется и фиксируется при согласовании конкретного заказа и указывается в документе, предусмотренном пунктом 7.1.2.

10.3. Стоимость доставки, подъёма, монтажа и иных дополнительных услуг, если такие услуги оказываются, определяется и фиксируется при согласовании конкретного заказа.

10.4. Продавец вправе изменять цены на будущие заказы. Согласованная цена конкретного заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке: односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 ГК РФ).

11.1. Обязательства исполняются надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона (статья 309 ГК РФ). Изготовление изделия начинается после заключения договора в порядке, предусмотренном разделом 7.

11.2. Стандартные модели могут изготавливаться от 2 дней.

11.3. Изделия по индивидуальному заказу обычно изготавливаются в срок от 2 до 5 дней.

11.4. Конкретный срок изготовления зависит от формы, размеров, набора функций и объёма заказа и фиксируется при согласовании конкретного заказа.

11.5. Срок может быть продлён при изменении Заказчиком согласованных параметров, при задержке предоставления Заказчиком необходимых сведений или при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

12.1. Способ передачи изделия (самовывоз, доставка, передача перевозчику) определяется и фиксируется при согласовании конкретного заказа.

12.2. Порядок и сроки передачи изделия определяются и фиксируются при согласовании конкретного заказа.

12.3. Заказчик обязан обеспечить условия, необходимые для передачи изделия, в том числе доступность места передачи и присутствие уполномоченного лица.

12.4. Продавец обязан передать Заказчику товар, качество которого соответствует договору (статья 469 ГК РФ) и который пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется, в течение гарантийного срока (статья 470 ГК РФ).

13.1. При получении изделия Заказчику рекомендуется проверить его комплектность и отсутствие внешних повреждений.

13.2. Явные повреждения упаковки и изделия рекомендуется зафиксировать при получении, в том числе фотографиями, и незамедлительно сообщить о них Продавцу.

13.3. Отказ от фиксации явных повреждений при получении не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.4. Для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и организаций порядок приёмки и документального оформления определяется и фиксируется при согласовании конкретного заказа.

14.1. На изделия устанавливается гарантийный срок 12 месяцев (статья 470 ГК РФ, статья 5 Закона № 2300-1). Гарантийный срок исчисляется со дня передачи изделия Заказчику.

14.2. В течение гарантийного срока изделие должно соответствовать требованиям к качеству, предусмотренным статьёй 469 ГК РФ.

14.3. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6 статьи 18 Закона № 2300-1).

14.4. Иных оснований для отказа в гарантийном обслуживании настоящая оферта не устанавливает. Условия оферты, ограничивающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации, признаются недействительными (пункт 1 статьи 16 Закона № 2300-1).

14.5. Правила эксплуатации и подключения изделия сообщаются Заказчику при передаче изделия и (или) при согласовании заказа.

15.1. При обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены Продавцом, Заказчик-потребитель по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; по требованию Продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками (статья 18 Закона № 2300-1).

15.2. Потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (статья 18 Закона № 2300-1).

15.3. Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем в течение гарантийного срока, а в случаях, предусмотренных законом, — в течение иных установленных законом сроков (статья 19 Закона № 2300-1).

15.4. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя установлены законом: устранение недостатков — в срок, определённый письменным соглашением сторон, но не более 45 дней (статья 20 Закона № 2300-1); замена товара — в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней, при отсутствии товара для замены — в течение месяца (статья 21 Закона № 2300-1); требования о соразмерном уменьшении покупной цены, о возмещении расходов на исправление недостатков, о возврате уплаченной суммы и о возмещении убытков — в течение десяти дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона № 2300-1). За нарушение указанных сроков Продавец уплачивает неустойку в размере, установленном статьёй 23 Закона № 2300-1.

15.5. Расчёты с потребителем при возврате товара ненадлежащего качества, замене товара и соразмерном уменьшении цены производятся по правилам статьи 24 Закона № 2300-1.

15.6. Настоящая оферта не ограничивает и не изменяет перечисленные права и сроки. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, применяются соответствующие правила Гражданского кодекса Российской Федерации.

16.1. Обращения и претензии направляются Продавцу по e-mail b2b@ksk-mirror.ru либо по адресу, указанному в разделе 1.

16.2. В обращении рекомендуется указать сведения о заказе, описание требования и контактные данные для ответа; при наличии — приложить фотографии.

16.3. Продавец рассматривает обращение и удовлетворяет требование в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования.

16.4. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием обращения потребителя в суд.

17.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений, включая ошибочные размеры и контактные данные, а также за невозможность связаться с Заказчиком по указанным им контактам.

17.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

17.4. Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы и мессенджеры. Продавец не отвечает за содержание и правила работы таких ресурсов. Переход на сайт розничного магазина https://mirror-room.ru не является оформлением заказа и не является акцептом настоящей оферты; заказы на внешних ресурсах оформляются по правилам их владельцев.

18.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://ksk-mirror.ru/politika.

18.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком отдельным действием при отправке формы; текст согласия размещён по адресу https://ksk-mirror.ru/personal-dannye. Настоящая оферта не заменяет такое согласие.

19.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции по адресу https://ksk-mirror.ru/oferta.

19.2. К заключённым договорам применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.

19.3. Споры, не урегулированные сторонами, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не устанавливает договорной подсудности; иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору потребителя в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона № 2300-1.

19.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.